BOSCO よくある質問と答え

ご利用のルール
■よくあるご質問と答えご利用に当たりご質問の多い内容やご留意頂きたいルールなどを掲載しています。【ご予約に関するご質問】・予約をしたい場合はどうすればよいですか？・予約は何時からできますか？・下見はできますか？・レンタル品は事前に予約する必要がありますか？・予約内容の変更やキャンセル・急用等で行けなくなった場合はどうすればよいですか？・人数を追加したい。予約をしていない友人もつれていきたい。・貸切、イベント開催などはできますか？・宿泊サイトの指定はできますか？・クレジットカードは使用できますか？【アクセス・周辺状況】・最寄駅、ICはどこですか？・キャンプ場の気温はどのくらいですか？・キャンプ場近くにスーパーやコンビニ、温泉はありますか？・携帯電話は使用できますか？・荷物を宅急便で送る事はできますか？【施設・設備等】　※設備については別途施設紹介ページもご覧ください。・宿泊サイトはどれくらいの大きさ？・駐車場はありますか？・お風呂はありますか？・売店はありますか？・水道、流し場の設備はどうなっていますか？・山荘の設備はどういったものがありますか？・FLICK(管理釣り場)があると聞いたけど？【利用のルールや禁止事項】・テントなどの設営は手伝ってもらえますか？・花火はできますか？・ペットはつれていけますか？・直火は使用できますか？・その他禁止事項はありますか？・その他詳細なルールとご協力のお願い【ご予約に関するご質問】 Q.予約をしたい場合はどうすればよいですか？ A.現在ご覧いただいているWEBページからご予約頂けます。現在ご覧いただいているぺージの上部にあるインデックスから「ご予約フォーム」を選択して下さい。ご予約の手順についての説明とご予約フォームが御座います。なお、電話での予約に関しては、当日の予約のみお受けいたします。空き状況確認はWEBページからご予約カレンダーに空き状況が表示されます。既にご予約済みの内容ご変更は電話にてお願い致します。お電話でのお問い合わせはBOSCO営業時間中に0463-75-3273までご連絡下さい。 ※お電話での受付時間は定休日の火曜、水曜を除くの9:00～17:00となります。 ※店頭混雑時はご対応できない場合がございます。出来るだけチェックイン、アウトの時間（10：00頃から14：00）を避けて頂くようお願い致します。 Q.予約は何時からできますか？ A.現在の月を含む3か月先の日程までご予約いただけます。※例）4/5の場合、6/30迄予約可能 Q.下見はできますか？ A.1台から2台程度のお車でお越し頂き、30分程度の内見でしたら下見していただけます。予めご連絡の上お越しください。 Q.レンタル品は事前に予約する必要がありますか？ A.当日受け付けも可能です。然しながら数に限りがありますので事前予約をお勧めします。 ※予約のお客さまから優先して確保致しますので繁忙期などは当日受付できない場合もございます。 Q.予約内容の変更やキャンセル・急用等で行けなくなった場合はどうすればよいですか？キャンセルの場合はご予約メールに記載のリンクアドレスよりキャンセルが可能です。上記の方法でご予約日前日以前であればキャンセル料金は無くキャンセル可能です。ご宿泊日の前日よりキャンセル料が発生いたしますが、同様の方法でキャンセル処理が可能です。『予約の取消・不泊/日程の変更/泊数の減少/宿泊施設の減少/建物からテントサイトへの変更/セットアップテント等からテントサイト等への変更』等が対象。 2台用サイトから1台用サイトへ、または5台用サイトから3台用サイトへ変更する場合など、減少した台数分のキャンセル料が発生します。上記のような台数・サイト種別変更の際に場合によってはシステムの関係上、全ての台数分キャンセル料が発生していまう場合がございます。この場合は弊社にて調整変更致しますので変更処理の上、併せてご連絡をお願い致します。TEL:0463-75-3273 また、台風や雷雨などの天災等により当日のご利用が危険と当方で判断した場合は、お客様の安全を優先し、弊社にてご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。 ※弊社判断による天候・災害などでのキャンセルにはキャンセル料は発生いたしません。 Q.人数を追加したい。予約をしていない友人もつれていきたい。 A.人数変更やご予約内容の変更については、メール等でご連絡ください。特に予約日直前の場合はお早めにお電話などでご相談ください。ご予約の無い方は当日入場できません。ご予約日に空きがある場合などは変更は可能です。人数分のサイトがないなどの場合は御利用頂けない場合があります。 Q.貸切や、イベント開催などはできますか？ A.貸切でのご利用も歓迎いたします。各種アウトドア活動団体様にもご利用頂いております。ただし日程に関しては通常のご予約のお客様を優先させて頂いております。ご利用ご希望の際は事前にお電話等でご相談ください。その他、お客様主催運営のイベント（結婚式等の例有）、ドラマ撮影や企業パンフレットや WEBサイト用の写真撮影、雑誌等もご利用頂いた事例が御座います。是非お気軽にご相談ください。 Q.宿泊サイトの指定はできますか？ A.現在の所サイトの指定はお受けしておりません。 WEB受付の際に備考欄などでご要望を伺う事は出来ますが、まことに申し訳ございませんがご希望に沿えるかどうかはお約束できません。車椅子のご利用等、何等かの留意点がある場合は事前にご相談ください。 Q.クレジットカードは使用できますか？ A.オンライン決済でのみご利用頂けます。現地ではクレジットカードはご利用頂けません。お手数ですが宿泊料金や自動販売機、売店ご利用の際は現金を御用意下さい。【アクセス・周辺状況】 Q.最寄駅、ICはどこですか？ A.小田急線秦野駅からヤビツ峠行バスで30分程度です。最寄ICは東名秦野中井より45分程度となります。 ※詳細は⇒アクセスマップをご覧ください。 Q.キャンプ場の気温はどのくらいですか？ A.標高600mの山間部に在る事から平地よりも気温が低く概ね平地と比較して-5度程度です。その他、山間部の特徴として朝晩の冷え込みや、雨霧などによっても気温が変わります。アウトドア活動の際は夏場であっても長袖を御用意いただくと安心です。 Q.キャンプ場近くにスーパーやコンビニ、温泉はありますか？ A.当キャンプ場周辺には商店等はございません。 BOSCO近隣は国定公園となっているため、商店やコンビニエンスストアはございません。秦野市街地にはスーパーやコンビニ、温泉施設がございますので、必要なものがあれば事前にご準備ください。買い物や銭湯、食事処などの情報を以下のリンク先にまとめておりますので、ご参考までにご覧ください。 ⇒BOSCO Auto Camp Base 周辺スポットマップ Q.携帯電話は使用できますか？ A.現在の所docomo、Softbank、KDDI(AU）についてはBOSCO周辺で通話可能です。また、公衆電話は場内に御座います。山間部の為、記載した3社様以外の携帯電話については、通信できなかったり極端に電波状態が悪い場合が御座います。また、記載のキャリアであっても山影等状況によっては不安定な場合もありますので予めご了承ください。使用については皆様に自然環境を楽しんで頂く為マナーモードに設定頂き、深夜、長時間、大声での通話はご遠慮ください。 Q.荷物を宅急便で送る事はできますか？ A.山間部の特殊な立地の為、宅急便配送の範囲外となっておりお使いいただけません。市街地から離れた立地の為、宅急便の配送圏外となり配送されません。お手数ではございますが、必要なお荷物はお客様ご自身でご持参下さい。【施設・設備等】　※設備については別途施設紹介ページもご覧ください。 Q.宿泊サイトはどれくらいの大きさ？ A.概ね60㎡(9ｍ×7ｍ程度）です。1サイト車1台6名様迄ご利用頂けます。自然環境を利用したキャンプサイトの為、サイズは若干の大小が御座います。予めご了承ください。 ※お車数、人数等の何れかが規定を超えている場合は2サイト以上でのご利用となり、別途料金が発生します。 Q.駐車場はありますか？ A.別途駐車場のご利用はできません。1サイト1台迄をサイトに停めて頂いています。例)車2台4人でお越しの場合は、2サイト利用で2サイト分の料金となります。お越しの際は事前にお乗り合わせ頂くなどしてご来場ください。自然をより良い環境でお楽しみ頂く為、ご理解ご協力の程お願い致します。 ※受付前の広場については、緊急時の避難場所となります。ご協力をお願い致します。 Q.お風呂はありますか？ A.場内にコインシャワーがあります（5分300円）　※山荘ご利用の方は荘内にお風呂がございます。 ※シャワー設備にはシャンプー、リンス、ボディソープが備え付けてあります。 Q.売店はありますか？ A.場内に売店を設置しています。土日の営業は8:00～20:00、平日の営業は、入場開始時間～16：30の間となります。その他飲物の自動販売機を場内にご用意しています。飲料、缶詰、インスタントラーメン、調味料などの食品類（※生鮮食品や酒類はありません）。電池、歯ブラシ等、着火剤や薪、炭等を御用意しております。(薪はキャンプ場を運営する諸戸林業が間伐材等からご用意しています。) 何れも数に限りがございますので、必要となる食材や器具類はできるだけ事前にご用意頂いた上でお越しください。 Q.水道、流し場の設備はどうなっていますか？ A.共有の流し台を御用意しています。水道設備の他、給湯器、洗剤を設置しています。その他、場内には湧水が汲める水場があり、飲用としてもご利用頂けます。（コーヒーなどにもお勧めです。） ※タワシやスポンジ、ふきん等はお客様でご用意ください。 Q.山荘の設備はどういったものがありますか？ A.山荘構造は、定員10名で寝室（2段ベッドが2台）、和室(6畳)、リビング、キッチン、風呂、トイレとなります。備品としては、布団、冷蔵庫、電子レンジ、コンロ、食器や鍋類、バーベキューグリルが御座います。 ※山荘につてはペットの御同伴はご遠慮いただいております。 ※山荘は一棟のみの為、お早めにご予約下さい。備品一覧ＢＢＱ用グリル・鍋・フライパン・ケトル・ザル・包丁・トング・フライ返し・しゃもじ・栓抜き・ピーラーワイン栓抜き・まな板・計量カップ・おたま・キッチンバサミ・グラス・食器・カトラリー類・シャンプー類・洗剤 Q.FLICK(管理釣り場)があると聞いたけど？ A.管理釣り場はキャンプ場ご利用のお客様もご利用頂けます。　※別途利用券をご購入頂きます。フライ・ルアー・テンカラ・シングルバーブレスフックのみの釣り場で、キャッチ&リリースでのご利用となります。 FLICKは中級者以上向けの釣り場ですが、場内には食用の釣堀もあり、此方は初心者の方でもご利用しやすい釣り場となっています。(別途料金) ※FLICKの営業は、キャンプ場と同様の期間で6：00～日没までの営業となります。 ※FLICKでは釣り具等はレンタルしておりませんのでお客様でご用意ください。(※食用の釣堀ではレンタルも可能です。） ⇒FLICKのWEBページはこちら【利用のルールや禁止事項】 Q.テントなどの設営は手伝ってもらえますか？ A.原則としてスタッフが設営や調理等をお手伝いする事は御座いません。キャンプの醍醐味としてお客様自身でチャレンジしてみて下さい。 ※初めて使用するテントなどは事前に予行練習を行うと安心です。 Q.花火はできますか？ A.手持ちの花火をご利用頂けます。打上げ花火や爆竹など騒音が出るものは禁止しています。 Q.ペットはつれていけますか？ A.基本的には御同伴頂けるように手配いたします。ご予約時にフォームからご申請ください。　 ※ペットの種類や周囲の状況によってはご遠慮いただく場合もございます。 Q.直火は使用できますか？ A.周辺が国定公園に指定されている事もあり、直火は使用できません。焚き火台やBBQグリルを御用意いただくかレンタルのご予約をお願いします。 Q.その他禁止事項はありますか？ A.自然を楽しんで頂く為、周りの方のご迷惑となる行為は禁止致します。主な禁止事項は下記の通りです。　※細かなルールについては本ページ末尾の「その他詳細なルールとご協力のお願い」をご覧ください。・カーオーディオや携帯オーディオ機器などで音楽を流す事。・エアーガンやモデルガンなどの使用。・過剰な飲酒行為や酔っぱらっての迷惑行為。・ゴミの投棄や周囲山林の植物の損壊、立ち入り禁止区域への立ち入り。・決められた区域以外での設営や駐車。・喫煙自体は禁止しておりませんが、吸い殻の不始末や焚き火等の不始末。 ※場内で煙草は販売しておりません。その他、スタッフが不適切と判断し、ご案内、ご指摘させて頂きました事項につきましては従って頂きますようご協力をお願い致します。
■ その他詳細なルールとご協力のお願いボスコは、お客様全員に自然と触れ合って頂き、楽しい時間をお過ごしいただきたいと考え、サービスを行っております。場内では自由に様々な体験やレクリエーションをお楽しみ頂きたいと考えております。場内は小さなお子様をはじめ、幅広い層のお客様にご利用頂いております。元気よく遊びたいお子様や、静かに自然を満喫されたいお客様等楽しみ方は様々です。それぞれのお客様が気持ちよくご利用頂くため、ご利用に際していくつか守って頂きたいルールとご留意事項を設定させて頂いております。ご利用のお客様には周りのお客様へのご配慮を頂き、ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。 PDFファイルもご用意しておりますので、ご家族でご確認下さい。 ⇒ごみの分別方法 PDF ※ゴミステーションについては安全管理の観点から21：00～翌朝8：00迄は施錠いたします。夜間発生したごみについては、翌朝纏めてお出しください。
【車の台数・駐車場所及び人数】各サイトは、規定の台数以上のお車を駐車できません。受付前広場は受付時の一時停車場所としての利用場所となり、駐車はできません。また、緊急時の避難場所も兼ねているためお車は必ずご予約のサイト内に駐車してください。予約内容に無いお車や予定の人数を超えてのご入場はできません。また、場内でのお車の移動はチェックイン、アウト時の移動に限定し、移動の際は徐行をお願いします。サイト内ではエンジンをお切り頂き、ライトの点灯やオーディオ類の使用もしないでください。 ※山荘ご利用のお客様については、受付前広場に駐車頂きます。【バイクでのご利用】バイク3台で車1台として扱います。(例）1台サイトはバイク3台までご利用可能。※最大人数は各サイトの人数に準拠します。【音源の利用・騒音の防止】オーディオ類、ラジオなどのご利用は他のお客様のご迷惑となる恐れがある事、自然環境を楽しんで頂くキャンプ場の趣旨を阻害する恐れがありますのでお控えください。カーオーディオの使用やサイト内でのエンジンアイドル、その他の大きな音が出る行為も同様にお控えください。また、大声での会話や楽器の使用、夜遅くの近隣に影響するような会話や騒音はお控えください。【花火の使用】他のお客様の迷惑にならない規模での手持ち花火の仕様は可能です。大きな音が出るものや、打ち上げ花火、炸裂型の花火などは禁止です。【危険行為の禁止】エアガン類の使用や刃物などの不適切な取り扱い、火気類の使用についてご自身を含め周囲の危険となるような行為は禁止します。また、水風船などゴミの原因となる行為や用具の仕様も禁止します。また、その他の行為や用具などについてもスタッフが不適切と判断した場合は使用を中止してください。【火気の始末】焚き火を始め、炭火の使用、その他火気類の使用にあたっては、安全に配慮し万が一の際は適切に対応できるよう安全策を講じてご利用ください。炭や燃え残りの薪などについては、各炊事場に設置されているペイル缶へ廃棄してください。その際も、周囲に延焼しないよう消火して捨ててください。【貴重品の取り扱い】財布、携帯電話等のお取り扱いは盗難等の被害に合わないよう管理を徹底してください。万が一盗難や破損などの被害が出た場合も責任は負いかねます。【ペットのご利用】ペットのご同伴については、犬やうさぎ等周りのお客様の御迷惑、危険にならない範囲で許可しています。ご予約時のオプションにてペット同伴を選択いただき、備考欄に犬種などをお書きください。上記以外の特殊な動物については事前にご相談ください。場内では、無駄吠えなどしないように注意頂き、フンなどの始末を徹底し、周りの迷惑にならないよう配慮ください。炊事場の蛇口から直接水を飲ませるなどの行為も禁止致します。各ペットは飼い主様の責任に於いて管理を頂き、当方では一切の責任を負いません。【夜間の出入りについて】場内の安全確保のため、緊急の事態を除き、21：00～翌朝8：00までは出入り口のゲートを閉鎖します。時間外の出入りは出来ませんのでご注意ください。【チェックアウト時間】チェックアウト時間は各サイトごとに定められた時間を厳守してください。チェックアウト時間は、チェックイン時にお渡しするファイルに記載しています。チェックアウト当日にご利用サイトに秋がある場合は、3,000円/1台にて17：00までご滞在頂けるレイトチェックアウトがご利用頂ける場合もございます。詳細はチェックアウト日の朝にスタッフにお問い合わせください。 ※チェックアウト時間を過ぎた場合は、追加料金を頂きます。【サイトで利用できるテントの数】非常に大型のテントをサイト内いっぱいに建てる等周りのお客様への影響が出ない限りに於いては、テントの数などに制限は有りません。（1人用テントを複数張る等）その場合も必ず、すべてのテント類とお車をサイトエリア内に収めてください。